常见问题解决Q&A

Q:我是房东,我能获得多少租金收入?
A:目前棠果的统一收取10% 的平台佣金。房东在产生订单后,可获得90%的预设房款。无入住房客不收取任何的费用。比如100元房间,佣金为100X10%=10元。

Q:如何上传房源?
A:可以通过棠果房东助手APP添加房源、上传房源,也可以登录网址http://home.tgljweb.com注册上传。进入APP点击右下角“我的”,切换身份选择“我是房东”,按操作提示进行房源上传。注意:一个账号后台,最大量的上传不能超过15种房型。

Q:房源审核需要多长时间?
A:为了更好的吸引房客,棠果会对上传房源进行审核,会在上传后的72小时内完成审核。如果产生房源驳回问题,请参考驳回原因,根据提示重新上传。

Q:有房客下单了该如何操作?
A:目前棠果平台在上传房源时,可在“入住相关”“是否可实时预订”中选择“需确认入住”和“可实时预订”确认预订方式。 (1)需确认入住:房客下订单后,房东手机会立刻收到订单短信,需要房东在棠果APP订单中确认订单后,房客才能支付房款。 如房东未在APP中确认,此订单会在下单后2小时失效。期间客服会介入追单。 (2)可实时预订:房客下订单后,无需房东确认,房客可以在订单中直接付款。房东手机还会收到订单短信。

Q:关于付款方式及结算
A:棠果房源及旅行预订均为预付方式,需要房客提前在线支付才能生成订单。房客退房后,房东后台财务管理中,系统审核完自动转账到房东提交银行账户或支付宝里,同时系统将自动扣除10%比例的佣金。房款预计两个工作日到账,节假日顺延。

Q:住房押金如何收取?
A:根据房东要求或协商,可线上、线下收取或免佣金。